11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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